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★핸드폰 기종으로 단종 제품이 아닐 경우 A/S 가능합니다.
★ A/S 비용
① 연결고리 부착 서비스: 무료
② 상판 A/S: 8000원
③ 하판 A/S: 16000원
④ 배송비: 왕복 배송료 고객 부담
(단, 구매 일이 한달 이전일 경우 구매내역서를 첨부하셔서 우체국 택배를 이용하시면 배송료 무료 입니다.)
★ 보내는 주소
서울 금천구 가산동 371-37 STX-V타워 1709호 A/S담당자 앞
★고객 제품 보낼 때 인적 사항 필히 기재 부탁 드립니다.
① 성함
② 전화번호
③ 받을 주소
④ 간략한 메모
⑤ 담당자 성함
⑥ 상품명
★가죽케이스일 경우 핸드폰만 A/S 가능 합니다.
(템플릿PC 및 노트북은 A/S 제외 상품 입니다.)
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★ A/S 접수 시 제품 수령 선택 유형
1. 본사 방문: 배송료 무료 입니다.
2. 부착점 매장방문: 본사에서 고객님 제품을 부착점으로 발송하는 편도 배송료(2500원)만 부과 됩니다.
3. 온라인: 고객님 제품을 반납해야 하는 관계로 제품을 선불로 본사에 보내주시면
고객님 주소지로 발송하는 배송료(2500원) 부과 됩니다.
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<온라인 On-line>:
www.sgp119.com 회원가입
→ 원하는 서비스 선택 → 제품사진등록(필수사항) → 사용중인 제품 모델/구매장소/구매일 입력
→ 자택으로 제품 수령 선택 → 상기 내용 동의에 체크 후 확인 → 접수 완료
→ A/S 담당자 승인처리 → 요청서 출력 후 사용 중인 SGP제품을 부착
→ 발신자 부담으로 SGP본사로 제품 발송 → 본사 도착한 A/S 제품 확인
→ 배송비 결제 문자 발송 → 결제 확인 후 제품 발송
<오프라인 Off-line>:
www.sgp119.com 회원가입
→ 원하는 서비스 선택 → 제품사진등록(필수사항) → 사용중인 SGP 제품 모델/구매장소/구매일 입력
→ 원하는 부착점으로 제품 수령 선택 → 상기 내용 동의에 체크 후 확인 -> 접수 완료
→ A/S 담당자 승인처리 → 배송비 결제 문자 발송 → 결제 확인 후 제품 발송
→ 부착점에 제품 도착 시 방문 문자 발송
→ 요청서 출력 후 사용 중인 SGP제품을 부착 후 방문 -> A/S 제품 수령
<본사방문>:
www.sgp119.com 회원가입 →원하는 서비스 선택 → 제품사진등록(필수사항)
→ 사용중인 SGP 제품 모델/구매장소/구매일 입력-> 본사로 제품 수령 선택
→ 상기 내용 동의에 체크 후 확인 -> 접수 완료
→ A/S 받을 제품 준비 완료 문자 발송 -> 요청서 출력 후 사용 중인 SGP제품을 부착 후 방문
→ A/S 제품 수령 (제품 준비 완료 문자를 받으신 후 방문 부탁 드립니다.)
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| [4] |
인크레더블쉴드를 구매했습니다. 액정과 몸체 동시에 교환 가능한가요?
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액정과 몸체를 동시에 A/S원하실 경우 프리미엄 서비스 신청하시면 50% 할인된 금액으로 재구매 가능합니다.
단, 구매한지 한 달이 지난 제품일 경우 언리미티드(무상A/S) 서비스가 가능하며
액정/몸체 파트로 나누어 마지막 A/S수령일 기준으로 한 달에 한 파트씩 A/S신청 가능합니다.
(사용중인 SGP제품은 반납하셔야 하며 A/S관련 배송비는 고객님 부담입니다.)
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색상만 변경 원하실 경우 체인저버 서비스를 이용하시면 제품금액의 40% 할인된 금액으로 재구매 가능합니다.
(사용중인 SGP제품은 모두 반납되어야 하며 A/S관련 배송비는 고객님 부담입니다)
예) 체인저버 서비스
갤럭시 S 실리콘 케이스 판타지아 핫핑크에서 인디고 블루로 변경 원할 경우 가능
제품 반납 조건: 제품 구성 모두 (크리스탈액정필름 +실리콘케이스)
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제품(인크레더블쉴드 or 휴대폰케이스)안에 포함된 액정을 지문액정으로 변경 가능한가요?
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제품안에 포함된 크리스탈 필름을 지문방지 필름으로 교환은 어렵습니다.
언리미티드(무상 A/S) 서비스의 경우 동일 제품으로만 교환 가능합니다.
단, 액정세트(액정필름 2장)를 구매하신 고객님들께서는 체인저버 서비스를 이용하면
제품금액의 40% 할인된 금액으로 재구매 가능합니다.
예) 체인저버 서비스
애플 아이폰4 iPhone4 SGP 슈타인하일 울트라 크리스탈 액정보호필름 ☞
애플 아이폰4 iPhone4용 SGP 슈타인하일 울트라 파인 지문방지 액정보호필름으로 교환 시 40% 할인
(액정 2매 모두 회수되는 조건으로 가능하며 1장만 반납할 경우 서비스 적용 불가)
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| [7] |
인크레더블쉴드를 사용 중입니다. 케이스 제품으로 교환이 가능한가요?
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동일 기종에 한해서 다른 케이스로 교환하는 크로서버 서비스를 이용하면
제품금액의 20% ~ 40% 할인된 금액으로 재구매 가능합니다.
(사용중인 SGP제품은 모두 반납되어야 하며 A/S관련 배송비는 고객님 부담입니다.)
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| [8] |
SGP콤비네이션 스페셜 이벤트는 무엇인가요?
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아이폰4출시 기념 이벤트로 아이폰4 애플정품 범퍼케이스 인증샷 사진을 올리고 인증을 받으면
아이폰4용 SGP제품을 10~15% 할인된 금액으로 구입할 수 있습니다.
(온라인 서비스만 가능하며 배송비는 고객님 부담입니다)
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| [9] |
홈버튼은 액정파트인가요? 몸체파트인가요?
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홈버튼의 경우 몸체파트에 해당되므로 몸체파트 A/S 신청 시 가능합니다
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| [10] |
배송비 결제할 때 뜨는 인스톨키트는 무엇인가요?
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인스톨키트는 인크레더블 쉴드 몸체파트 부착시에 사용하는 제품입니다.
액정에는 사용불가하며 구매를 원하실 경우 선택 후 배송 비와 함께 결제해주시면 됩니다.
(단, 일부 기종에 따라 쉴드 제품에 인스톨키트 사용이 불가능한 경우가 있으니 유의하시기 바랍니다.)
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| [11] |
아이폰4용 SGP 슈타인하일EX 울트라크리스탈(고선명 풀바디 프로텍션 세트 1+1),
아이폰4용 SGP 슈타인하일EX 울트라파인(지문방지 풀바디 프로텍션 세트 1+1)
위 제품들은 파트 구별을 어떻게 하나요?
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액정 전,후면 부분이 액정 파트이며, 테두리 부분이 몸체에 해당 됩니다.
(액정 : 1+1제품이나 언리미티드 A/S는 월 전,후면 액정 1세트에 한해 가능합니다.)
(몸체 : 1+1제품이나 언리미티드 A/S는 월 1매에 한해 가능합니다)
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| [12] |
A/S 배송비를 결제 했습니다. 언제 발송 되나요?
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PM 12:00까지 결제완료 : 당일 발송 (1~2일 이내 배송)
PM 12:00이후 결제완료 : 익일 발송 (1~2일 이내 배송)
(주말 및 공휴일의 경우는 발송이 불가하며 택배사(우체국)의 사정에 따라 배송이 다소 지연될 수 있습니다.)
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| [13] |
사진이 안 올라 가네요? 꼭 올려야 하나요?
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사진은 400kb이하의 jpg파일로 올려주셔야 합니다.
SGP 제품 여부 및 신청하신 제품과 이미지상의 제품 일치 여부를 확인하여
오배송을 방지하기 위한 절차이므로 번거로우시겠지만 사진등록 부탁 드립니다.
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| [14] |
제품을 분실 했습니다. A/S 가능한가요?
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SGP의 A/S는 사용하시던 SGP제품을 반납하셔야 가능합니다.
저희 SGP는 다양한 유형으로 A/S를 진행하고 있으며 고객님께서 구매하신
SGP제품 종류에 따라 A/S가 이루어지고 있습니다.
AS의 조건은 기존 제품을 회수 후 A/S가 가능한 관계로 제품이 있으셔야만 가능합니다.
따라서 회수되는 제품이 없을 경우 A/S 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
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