[2012-05-07] [공지]뉴 아이패드 폴리오/폴리오S 플러스 출시 및 업그레이드 이벤트 [2012-05-18] [공지] 신도림 부착점 임시휴무 관련공지(5월20일~5월22일) [2012-05-11] [공지] 2012년 5월 17일 창립기념일 휴무 공지 [2012-05-10] [공지] 강남 부착점 임시 휴무 관련 공지 (2012년 05월 12일(토) 휴무) [2012-04-30] [공지]A/S 신청일 기준 접수취소 관련 공지 [언리미티드서비스] [프리미엄서비스] [체인저버서비스] [크로서버서비스] [2012-05-07]  [공지]뉴 아이패드 폴리오/폴리오S 플러스 출시 및 업그레이드 이벤트 *************** 뉴 아이패드 폴리오/폴리오S 플러스 출시 *************** 뉴 아이패드 케이스 폴리오 플러스와 폴리오S 플러스 제품이 새로 출시 되었습니다. 폴리오, 폴리오S 제품과 디자인은 동일하지만 Snap-on(자동on/off)기능이 추가 되어 사용하기에 더욱 편리합니다. 폴리오,폴리오S 제품을 구입하신 고객님들중 Snap-on 기능을 원하시는 분들은 지금 무료로 Snap-on기능을 추가 하실 수 있습니다. *************** 스냅온 업그레이드 이벤트 ***************에 참여하시고 플러스로 업그레이드 해보세요. - 참여방법- 1. sgp119@spigen.com으로 본인이 소유한 폴리오 제품명과 색상/ 구입처/ 성함/연락처/배송 받으실 주소를 기재하여 메일을 발송합니다. 2. 메일 발송 후 해당 제품을 선불로 슈피겐SGP본사 폴리오 업그레이드 담당자 앞으로 보냅니다. 주소: 서울시 금천구 가산동 371-37번지 STX-V타워 1709호 AS 담당자 앞 3. 제품이 도착하면 도착완료 사항을 고객님께 SMS 전송해 드립니다. 4. Snap-on 기능을 추가한 후에 고객님께 업그레이드 된 제품을 무료로 발송해 드립니다. 업그레이드 소요기간 : 슈피겐SGP 본사로 제품 도착 이후 약 1주일 가량 소요(평일기준/수리기간 변동가능) [2012-05-18]  [공지] 신도림 부착점 임시휴무 관련공지(5월20일~5월22일) 슈피겐SGP의 AS 서비스를 이용해 주시는 고객님께 깊은 감사를 드립니다. 신도림 부착점이 개인 사정으로 인해 2012년 5월20일(일)~5월 22일(화) 임시 휴무입니다. 신도림점으로 내방하시는 고객님들께서는 이용에 착오 없으시길 바랍니다. 감사합니다. [2012-05-11]  [공지] 2012년 5월 17일 창립기념일 휴무 공지 안녕하세요 슈피겐SGP입니다. 항상 슈피겐SGP와 함께 해주신 모든 고객 여러분께 깊은 감사를 드리오며, 앞으로도 고객님의 곁에서 함께 성장하는 슈피겐SGP가 될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 창립기념일인 5월 17일은 내부 행사로 인하여 아래와 같이 고객센터 업무시간이 조정되오니 참고하시어 이용에 착오 없으시길 바랍니다. --- 아 래 --- * SGP 스토어 및 SGP 119 제품 배송 SGP 스토어 : 5월 16일(수요일) 오후 3시 이전 주문하시고 결제 된 고객에 대해 5월 16일(수요일) 발송 5월 16일(수요일) 오후 3시 이후 주문하시고 결제 된 고객에 대해 5월 18일(금요일) 발송 (발송 후 운송장 번호는 7시 이후에 일괄 발송됩니다.) SGP 119 : 5월 16일(수요일) 정오 12시 이전 주문하시고 결제 된 고객에 대해 5월 16일(수요일) 발송 5월 16일(수요일) 정오 12시 이후 주문하시고 결제 된 고객에 대해 5월 18일(금요일) 발송 * SGP 고객센터 휴무(5월 17일(목요일)) 전화응대, 게시글 응대, 배송업무, A/S업무 휴무 * SGP 스토어, A/S 제품 방문 수령 불가 5월 17일(목요일)은 본사 방문 수령이 불가능합니다. 고객님들께서 만족하실 수 있는 제품과 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 더 최선을 다하는 슈피겐SGP 되도록 하겠습니다. 다시 한번 슈피겐SGP를 찾아주시는 고객분들께 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 감사합니다. [2012-05-10]  [공지] 강남 부착점 임시 휴무 관련 공지 (2012년 05월 12일(토) 휴무) 슈피겐SGP의 AS 서비스를 이용해 주시는 고객님께 깊은 감사를 드립니다. 강남 부착점이 개인 사정으로 인해 2012년 5월 12일(토) 임시 휴무입니다. 강남점으로 내방하시는 고객님들께서는 이용에 착오 없으시길 바랍니다. 감사합니다. [2012-04-30]  [공지]A/S 신청일 기준 접수취소 관련 공지 안녕하세요. 슈피겐SGP의 AS 서비스를 이용해 주시는 고객님께 깊은 감사를 드립니다. - 2012년 5월 1일 기준 A/S 신청 후 한달안으로 미결제시(무상A/S배송비 및 유상A/S 건 모두) 전산상 자동접수 취소됩니다. 서비스진행을 원하실경우 A/S 재접수를 해주셔야합니다. (접수취소 후 자동문자발송->스팸차단시 미전송) - OFF-LINE -> A/S 신청일 기준이며 신청한 부착점으로 발송되는 배송비 및 유상서비스 금액 미결제된 A/S건 접수취소 - ON-LINE -> A/S 신청일 기준이며 SGP 본사로 제품이 미반납되는 접수건 접수취소 A/S를 이용하시는 고객님들께서는 이용에 착오 없으시길 바랍니다. 감사합니다. [2011-12-19]  아이폰4 네오하이브리드 스페셜체인지업 관련 공지 안녕하세요.슈피겐SGP입니다. 스페셜 체인지업 서비스가 새롭게 재 오픈 되어 공지 드립니다. 스페셜 체인지업 서비스는 기존 아이폰4 SGP 네오하이브리드1 제품을 구입하신 고객님께서 아이폰4S/4용 네오하이브리드2S 제품 또는 아이폰4S/4용 리니어EX 제품으로 파격적인 할인가에 체인지업 할 수 있는 서비스입니다. 스페셜 체인지업 서비스는 아이폰4 SGP 네오하이브리드1 제품의 전용 서비스이므로 다른 제품은 해당 되지 않는 서비스 임을 양해 부탁 드립니다. 기존 제품의 구성품 중 액정을 제외한, 프레임 또는 프레임+실리콘 파트로 선택하신후 해당파트의 제품을 반납해 주시면 됩니다. (프레임만 반납하시는 고객님들께서는 서비스이용이 가능하지않습니다) 컬러선택의 제한은 없으며, 제품 반납후 반납과 동일한 구성으로 새제품 수령이 가능합니다.(액정제외) 체인지업 서비스는 온라인으로만 진행되는 온라인전용 서비스이며, 본 서비스 관련 배송비는 제품을 SGP로 반납하시는 편도배송료만 고객님 부담입니다.(슈피겐SGP 본사에서 제품발송 배송료무료) 쇼핑몰 구매 제품과 묶음 배송이 안되는 점 양해 부탁 드립니다. 항상노력하는 슈피겐SGP가 되겠습니다. 감사합니다. [2012-04-18]  [제품단종안내] 아이패드2 wifi 전용 인크레더블 쉴드 울트라 매트 & 코트 슈피겐SGP의 AS 서비스를 이용해 주시는 고객님께 깊은 감사를 드립니다. 아이패드2 wifi 전용 인크레더블쉴드가 단종이 되었습니다. 상기 제품을 사용하시는 고객님께서는 AS신청시 아이패드2 3G+wifi/wifi공용 인크레더블쉴드로 선택해 주시기 바랍니다. 프리미엄 서비스 아이패드2 wifi 전용 인크레더블쉴드 울트라 코트 -> 아이패드2 3G+wifi/wifi공용 인크레더블쉴드 울트라 코트 아이패드2 wifi 전용 인크레더블쉴드 울트라 매트 -> 아이패드2 3G+wifi/wifi공용 인크레더블쉴드 울트라 매트 체인저버 서비스 아이패드2 wifi 전용 인크레더블쉴드 울트라 코트 -> 아이패드2 3G+wifi/wifi공용 인크레더블쉴드 울트라 매트 아이패드2 wifi 전용 인크레더블쉴드 울트라 매트 -> 아이패드2 3G+wifi/wifi공용 인크레더블쉴드 울트라 코트 이용에 착오 없으시길 바랍니다. 감사합니다. [2012-04-30]  [공지] 광주 부착점임시 휴무관련 공지 슈피겐SGP의 AS 서비스를 이용해 주시는 고객님께 깊은 감사를 드립니다. 광주 부착점이 개인 사정으로 인해 2012년 5월 4일(금) 임시 휴무입니다. 광주점으로 내방하시는 고객님들께서는 이용에 착오 없으시길 바랍니다. 감사합니다. [2012-04-27]  [공지] 근로자의 날 본사휴무 /휴무 부착점 공지(5월1일) 안녕하세요 슈피겐SGP입니다. 항상 슈피겐SGP 제품을 이용해 주시는 고객님께 깊은 감사의 마음을 전합니다. 2012년 5월 1일(화)은 근로자의 날로 휴무입니다. 슈피겐119 배송과 본사 방문 수령 및 고객응대 시간이 아래와 같이 조정됩니다. * 슈피겐SGP 본사방문수령및 고객센터 조정 내용 : 5월 01일(화요일) - 전화응대, 게시글 응대, 배송업무, A/S업무 , 본사방문수령 휴무 * 슈피겐119 배송 조정 내용: 4월 30일(월요일) 정오 12시 이전 결제 된 고객에 대해 4월 30일(월요일) 배송 4월 30일(월요일) 정오 12시 이후 결제 된 고객에 대해 5월 02일(수요일) 배송 5월1일 근로자의 날 휴무 부착점 : 용산전자랜드/신촌점/종로점/인천점 참고하시어 이용에 착오 없으시길 바랍니다. 감사합니다. [2012-03-15]  [공지] 부착점 제품 수령시 배송비 변경 사항 안녕하세요. 슈피겐 SGP입니다. 항상 슈피겐 SGP의 제품을 이용해 주시는 고객님께 깊은 감사를 드립니다. 현재 부착점(자택수령제외)으로 유상AS(프리미엄,체인저버,크로서버)의 제품을 언리미티드(무상AS)와 묶음으로 신청하시는 경우가 있습니다. 이미 발송된 유상AS 제품을 단순 취소하시거나 동시 접수를 배송마감 이전에 접수취소하시어 제품의 회수 및 취소 과정에서 불필요한 손실 및 배송 누락이 발생되고 있습니다. 따라서, 금일 2012년 3월 19일부터 (월요일) 유상AS와 무상AS를 동시 신청하신 경우에는 편도 배송비(2,500원)를 함께 결제 부탁드리겠습니다. <부착점 수령시 배송비 변경 사항> 기존 ① 언리미티드(무상) 접수 / 배송비:2,500원 ② 프리미엄,체인저버,크로서버(유상) 접수 / 배송비: 무료 ③ 무상+유상AS 동시 접수 / 배송비: 무료 변경 ① 언리미티드(무상) 접수 / 배송비: 2,500원 ② 프리미엄,체인저버,크로서버(유상) 접수 / 배송비: 무료 ③ 무상+유상AS 동시 접수 / 배송비: 무상AS건 2,500원 *유상AS의 경우 마감 시간 기준 (정오12) 이전 결제를 하시면 배송건에 포함됩니다. 무상AS접수와 별도로 배송되는 점 확인 부탁드립니다. 변경된 사항에 대해 서비스 이용시 착오 없으시길 부탁드립니다. 감사합니다. ◀ 1 [2][3] ▶ [1]  가죽케이스도 A/S 가능한가요? ★핸드폰 기종으로 단종 제품이 아닐 경우 A/S 가능합니다. ★ A/S 비용 ① 연결고리 부착 서비스: 무료 ② 상판 A/S: 8000원 ③ 하판 A/S: 16000원 ④ 배송비: 왕복 배송료 고객 부담 (단, 구매 일이 한달 이전일 경우 구매내역서를 첨부하셔서 우체국 택배를 이용하시면 배송료 무료 입니다.) ★ 보내는 주소 서울 금천구 가산동 371-37 STX-V타워 1709호 A/S담당자 앞 ★고객 제품 보낼 때 인적 사항 필히 기재 부탁 드립니다. ① 성함 ② 전화번호 ③ 받을 주소 ④ 간략한 메모 ⑤ 담당자 성함 ⑥ 상품명 ★가죽케이스일 경우 핸드폰만 A/S 가능 합니다. (템플릿PC 및 노트북은 A/S 제외 상품 입니다.) [2]  A/S 배송비는 얼마인가요? ★ A/S 접수 시 제품 수령 선택 유형 1. 본사 방문: 배송료 무료 입니다. 2. 부착점 매장방문: 본사에서 고객님 제품을 부착점으로 발송하는 편도 배송료(2500원)만 부과 됩니다. 3. 온라인: 고객님 제품을 반납해야 하는 관계로 제품을 선불로 본사에 보내주시면 고객님 주소지로 발송하는 배송료(2500원) 부과 됩니다. [3]  A/S는 어떻게 접수하나요? <온라인 On-line>: www.sgp119.com 회원가입 → 원하는 서비스 선택 → 제품사진등록(필수사항) → 사용중인 제품 모델/구매장소/구매일 입력 → 자택으로 제품 수령 선택 → 상기 내용 동의에 체크 후 확인 → 접수 완료 → A/S 담당자 승인처리 → 요청서 출력 후 사용 중인 SGP제품을 부착 → 발신자 부담으로 SGP본사로 제품 발송 → 본사 도착한 A/S 제품 확인 → 배송비 결제 문자 발송 → 결제 확인 후 제품 발송 <오프라인 Off-line>: www.sgp119.com 회원가입 → 원하는 서비스 선택 → 제품사진등록(필수사항) → 사용중인 SGP 제품 모델/구매장소/구매일 입력 → 원하는 부착점으로 제품 수령 선택 → 상기 내용 동의에 체크 후 확인 -> 접수 완료 → A/S 담당자 승인처리 → 배송비 결제 문자 발송 → 결제 확인 후 제품 발송 → 부착점에 제품 도착 시 방문 문자 발송 → 요청서 출력 후 사용 중인 SGP제품을 부착 후 방문 -> A/S 제품 수령 <본사방문>: www.sgp119.com 회원가입 →원하는 서비스 선택 → 제품사진등록(필수사항) → 사용중인 SGP 제품 모델/구매장소/구매일 입력-> 본사로 제품 수령 선택 → 상기 내용 동의에 체크 후 확인 -> 접수 완료 → A/S 받을 제품 준비 완료 문자 발송 -> 요청서 출력 후 사용 중인 SGP제품을 부착 후 방문 → A/S 제품 수령 (제품 준비 완료 문자를 받으신 후 방문 부탁 드립니다.) [4]  인크레더블쉴드를 구매했습니다. 액정과 몸체 동시에 교환 가능한가요? 액정과 몸체를 동시에 A/S원하실 경우 프리미엄 서비스 신청하시면 50% 할인된 금액으로 재구매 가능합니다. 단, 구매한지 한 달이 지난 제품일 경우 언리미티드(무상A/S) 서비스가 가능하며 액정/몸체 파트로 나누어 마지막 A/S수령일 기준으로 한 달에 한 파트씩 A/S신청 가능합니다. (사용중인 SGP제품은 반납하셔야 하며 A/S관련 배송비는 고객님 부담입니다.) [5]  동일 제품 색상만 변경 가능한가요? 색상만 변경 원하실 경우 체인저버 서비스를 이용하시면 제품금액의 40% 할인된 금액으로 재구매 가능합니다. (사용중인 SGP제품은 모두 반납되어야 하며 A/S관련 배송비는 고객님 부담입니다) 예) 체인저버 서비스 갤럭시 S 실리콘 케이스 판타지아 핫핑크에서 인디고 블루로 변경 원할 경우 가능 제품 반납 조건: 제품 구성 모두 (크리스탈액정필름 +실리콘케이스) [6]  제품(인크레더블쉴드 or 휴대폰케이스)안에 포함된 액정을 지문액정으로 변경 가능한가요? 제품안에 포함된 크리스탈 필름을 지문방지 필름으로 교환은 어렵습니다. 언리미티드(무상 A/S) 서비스의 경우 동일 제품으로만 교환 가능합니다. 단, 액정세트(액정필름 2장)를 구매하신 고객님들께서는 체인저버 서비스를 이용하면 제품금액의 40% 할인된 금액으로 재구매 가능합니다. 예) 체인저버 서비스 애플 아이폰4 iPhone4 SGP 슈타인하일 울트라 크리스탈 액정보호필름 ☞ 애플 아이폰4 iPhone4용 SGP 슈타인하일 울트라 파인 지문방지 액정보호필름으로 교환 시 40% 할인 (액정 2매 모두 회수되는 조건으로 가능하며 1장만 반납할 경우 서비스 적용 불가) [7]  인크레더블쉴드를 사용 중입니다. 케이스 제품으로 교환이 가능한가요? 동일 기종에 한해서 다른 케이스로 교환하는 크로서버 서비스를 이용하면 제품금액의 20% ~ 40% 할인된 금액으로 재구매 가능합니다. (사용중인 SGP제품은 모두 반납되어야 하며 A/S관련 배송비는 고객님 부담입니다.) [8]  SGP콤비네이션 스페셜 이벤트는 무엇인가요? 아이폰4출시 기념 이벤트로 아이폰4 애플정품 범퍼케이스 인증샷 사진을 올리고 인증을 받으면 아이폰4용 SGP제품을 10~15% 할인된 금액으로 구입할 수 있습니다. (온라인 서비스만 가능하며 배송비는 고객님 부담입니다) [9]  홈버튼은 액정파트인가요? 몸체파트인가요? 홈버튼의 경우 몸체파트에 해당되므로 몸체파트 A/S 신청 시 가능합니다 [10]  배송비 결제할 때 뜨는 인스톨키트는 무엇인가요? 인스톨키트는 인크레더블 쉴드 몸체파트 부착시에 사용하는 제품입니다. 액정에는 사용불가하며 구매를 원하실 경우 선택 후 배송 비와 함께 결제해주시면 됩니다. (단, 일부 기종에 따라 쉴드 제품에 인스톨키트 사용이 불가능한 경우가 있으니 유의하시기 바랍니다.) [11]  아이폰4용 SGP 슈타인하일EX 울트라크리스탈(고선명 풀바디 프로텍션 세트 1+1), 아이폰4용 SGP 슈타인하일EX 울트라파인(지문방지 풀바디 프로텍션 세트 1+1) 위 제품들은 파트 구별을 어떻게 하나요? 액정 전,후면 부분이 액정 파트이며, 테두리 부분이 몸체에 해당 됩니다. (액정 : 1+1제품이나 언리미티드 A/S는 월 전,후면 액정 1세트에 한해 가능합니다.) (몸체 : 1+1제품이나 언리미티드 A/S는 월 1매에 한해 가능합니다) [12]  A/S 배송비를 결제 했습니다. 언제 발송 되나요? PM 12:00까지 결제완료 : 당일 발송 (1~2일 이내 배송) PM 12:00이후 결제완료 : 익일 발송 (1~2일 이내 배송) (주말 및 공휴일의 경우는 발송이 불가하며 택배사(우체국)의 사정에 따라 배송이 다소 지연될 수 있습니다.) [13]  사진이 안 올라 가네요? 꼭 올려야 하나요? 사진은 400kb이하의 jpg파일로 올려주셔야 합니다. SGP 제품 여부 및 신청하신 제품과 이미지상의 제품 일치 여부를 확인하여 오배송을 방지하기 위한 절차이므로 번거로우시겠지만 사진등록 부탁 드립니다. [14]  제품을 분실 했습니다. A/S 가능한가요? SGP의 A/S는 사용하시던 SGP제품을 반납하셔야 가능합니다. 저희 SGP는 다양한 유형으로 A/S를 진행하고 있으며 고객님께서 구매하신 SGP제품 종류에 따라 A/S가 이루어지고 있습니다. AS의 조건은 기존 제품을 회수 후 A/S가 가능한 관계로 제품이 있으셔야만 가능합니다. 따라서 회수되는 제품이 없을 경우 A/S 어려운 점 양해 부탁 드립니다.